Pracovníci regionální pracoviště Odboru azylové a migrační politiky (OAMP) zde ukrajinské uprchlíky zaregistrují a pomohou jim s nutnou prvotní administrativou při příchodu do Královéhradeckého kraje. Registrace v KACPU čítá tyto procesy: lustraci, vydání statusu uprchlíka, sjednání pojištění, případně zajištění ubytování.
Veškerou administrativu usnadňuje fakt, že registrace probíhá na jednom místě.
Pokud Ukrajinci nemají zajištěno ubytování například u příbuzných, krajské asistenční centrum zajistí jejich přesun do ubytovacích zařízení ministerstva vnitra.
Krajské asistenční centrum pomoci Ukrajině je v provozu od 2. března, a to nepřetržitě 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Ukrajincům zajistí jak informační, tak zdravotnickou, psychologickou, sociální a humanitární pomoc.
O příchozí Ukrajince se v hradeckém kongresovém centru Aldis postarají hasiči, policisté, zdravotníci a dobrovolníci z hradecké charity.
Na místě je zajištěno zdravotní ošetření, léky, lehátka pro odpočinek, základní občerstvení, roušky, respirátory, dezinfekce a pro děti i koutek s hračkami.